The Argyle Executive Forum
tradução do original em inglês:
The Future of the Social Web: In Five Eras, por Jeremiah Owyang da Forrester Research
A experiência social é fragmentada atualmente devido às identidades separadas dos consumidores em cada rede que eles visitam. Um conjunto simples de tecnologias que permitem a identidade portátil em breve potencializará consumidores a carregar suas identidades consigo – transformando marketing, ecommerce, CRM e a propaganda. IDs (identidades) são apenas o iníco desta tranformação, na qual a web evoluirá, passo a passo, de sites sociais separados em uma experiência social compartilhada. Consumidores confiarão em seus semelhantes ao tomar decisões online, com as marcas querendo ou não participar. Consumidores socialmete conectados fortalecerão comunidades e desviarão o poder das marcas e sistemas de CRM; eventualmente resultando em comunidades fortalecidasdefinindo a nova geração de produtos.
Decobrimos que as tecnologias ativam mudanças na adoçao dos consumidores e as marcas seguirão estas, resultando em 5 ondas distintas, que consistem em:
As Cinco Eras da Web Social: § Read the rest of this entry…
John Gerzema, Chief Insights Officer at Young & Rubicam Group, lists the one metric advertisers should embrace as a critical element in understanding their customers and building a better brand.
